컨텐츠이용료현금화 앱스토어 자정 넘어 승인 전 확인

명의와 금액을 맞춰요. 자정 넘어 승인하시기 전에는 회선 명의와 남은 한도, 받으실 금액, 결제 창에 뜬 금액을 차례로 맞춰요. 모두 통화나 문자로 함께 하는 일이라 미리 해 두실 것은 없어요.

이 차례를 마치고 본인 아이폰에서 직접 승인하시면 손님이 하실 일은 끝나요. 그 뒤 결제 확인과 마무리는 저희가 맡고, 진행을 모두 마치면 알림 문자를 드려요. 늦은 시각이라 졸리시면 승인까지만 함께하고 쉬셔도 돼요.

누르기 전에 알려 주세요. 결제 창에 뜬 금액이 상담에서 정한 금액과 다르면 승인을 멈추고 보이는 금액을 그대로 불러 주세요. 다른 금액으로 승인하시면 받으실 금액 안내와 어긋나요.

그사이 다른 컨텐츠 결제가 있었다면 남은 한도가 줄어 있을 수 있어요. 남은 한도를 다시 읽고 금액을 새로 맞춘 다음 진행하니, 다르게 보여도 한 줄만 남겨 주시면 돼요. 맞춘 금액이 뜨면 그때 승인하세요.

명의자께서 직접 꺼요. 켜 둔 컨텐츠 결제 차단은 명의자 본인이 통신사 앱이나 고객센터에서 끄실 수 있어요. 저희가 대신 풀 수는 없지만, 자정 넘어서도 푸는 순서는 통화로 안내해요.

차단을 풀었는데도 승인이 멈추면 다른 곳이 같이 막혔을 수 있어요. 애플 쪽 결제 수단, 이번 달 남은 한도, 미납 · 신규 정책까지 차례로 짚어 원인을 찾아 해결해 드려요. 어디서 멈췄는지 나올 때까지 상담은 끊기지 않아요.

네, 본인 기기에서 해요. 승인 버튼은 그 회선 명의자께서 자기 아이폰으로 직접 누르셔야 해요. 저희가 대신 누르거나 다른 사람 기기로 넘겨 승인하는 일은 없어요.

가족 명의 회선이라면 그 명의자께서 연락부터 승인까지 직접 해 주시면 돼요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 승인 뒤의 결제 확인과 마무리는 저희가 맡으니, 누르신 다음에는 편히 계시면 돼요.

대부분 한 통화로 끝나요. 명의 · 한도 · 금액 맞추기는 대개 한 번의 통화로 마무리돼요. 처음 연락에서 진행을 마칠 때까지는 자정 넘어서도 대개 5~15분이면 돼요.

애플 메뉴 찾기나 차단 풀기가 끼어들면 조금 더 걸릴 수 있어요. 그때는 늦어지는 이유를 앞서 말씀드리고, 확인 차례는 그대로 지켜요. 승인 뒤에는 결제 확인 뒤 3분이면 마무리하니, 문자가 올 때까지 쉬고 계셔도 돼요.

네, 승인 전이면 돼요. 받으실 금액을 들으신 뒤 쓰실 금액을 줄이고 싶으시면 승인하시기 전에 말씀해 주세요. 남은 한도 안에서 다시 정할 수 있어요.

줄인 금액에 맞춰 받으실 금액을 새로 셈해 알려 드려요. 결제 창에 뜨는 금액도 새 금액과 같은지 한 번 더 함께 보고 승인하시면 돼요. 늦은 시각이라도 계산은 같은 방식으로 해요. 줄인 금액이 결제 창에 맞게 뜨는지 본 다음 누르세요.

그 자리에서 알려 주세요. 결제 창이 뜨지 않거나 뜨자마자 멈추면 애플 계정 결제 수단이나 통신사 쪽 차단에서 막혔을 수 있어요. 여러 번 누르지 마시고 화면에 뜬 글을 알려 주세요.

저희가 애플 쪽부터 통신사 차단, 남은 한도, 미납 · 신규 정책까지 차례로 확인해 원인을 찾아요. 원인이 나오면 푸는 방법을 안내하고, 다 맞춘 뒤 한 번에 승인하시면 돼요. 그동안 결제는 다시 누르지 않으셔도 돼요.

멈추고 바로 알려 주세요. 금액을 맞추기 전에 이미 누르셨다면 더 누르지 마시고 바로 연락 주세요. 결제가 됐는지, 어디서 멈췄는지를 저희가 먼저 확인해요.

결제가 된 경우에는 그 금액을 기준으로 받으실 금액을 계산해 알려 드리고 마무리해요. 멈춘 경우에는 원인을 찾아 푼 뒤 금액을 맞춰 다시 진행해요. 어느 쪽이든 확인한 그대로 말씀드려요. 몇 번 더 누르셨다면 그 횟수도 알려 주세요.

승인 전이면 미뤄도 돼요. 받으실 금액을 듣고 나서 졸리시면 승인하지 않고 멈추셔도 괜찮아요. 다음 날 연락하신 창구로 한 줄 주시면 이어서 봐 드려요.

다음 날에는 남은 한도와 정책 사유가 바뀌었을 수 있어 회선 상태를 새로 읽어요. 받으실 금액도 그날 기준으로 다시 계산해 결제 전에 알려 드리고, 마치면 알림 문자를 드려요. 미루신다고 따로 하실 일이 남지는 않아요.

본인 아이폰에서 해 주세요. 승인은 상담받으시는 회선 명의자 본인이 본인 아이폰에서 직접 하셔야 해요. 가족 기기나 다른 분 기기로 대신 누르는 방법은 쓰지 않아요.

명의자가 가족이라면 그분이 직접 연락하고 직접 승인하시면 같은 차례로 진행해요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담하고, 신용 조회는 하지 않아요. 본인 기기에서 누르신 뒤로는 문자가 올 때까지 쉬시면 돼요.